Юсуф Аль-Дувайлах, глава бизнес-сектора компании, заявил о стратегических отношениях, которые связывают ITS с известными коллегами в области программного обеспечения и инфраструктуры по всему миру. Он отметил, что ITS является пионером в предоставлении услуг исламским банкам, а также финансовому и банковскому секторам, развивая техническую сторону предоставляемых услуг, стремясь расширить продуктовую базу и внедряя инновации, чтобы эти банковские и финансовые учреждения могли справиться со своими конкурентами. Г-н Юсуф также отметил важность электронных коммуникаций для снижения затрат и ограничения последующего бремени для различных организаций и финансовых учреждений, назвав некоторые рынки, на которых активно присутствует ITS, и представив некоторые новые продукты и решения, которые, как он ожидает, будут легко продвигаться на рынке и станут предметом интереса клиентов, обозначив, что информационные технологии - это уже не просто сектор, а стиль жизни для всех сообществ. Производственные сектора во всех областях сталкиваются с множеством проблем, что отличает ITS от других компаний?
- Для компании ITS характерно признание концепции партнерства со своими клиентами. Компания ITS присутствует на рынке уже 35 лет, а число ее клиентов достигает 99 %; со многими из своих клиентов она установила прочные отношения, которые длятся уже более 30 лет, поэтому долгосрочные отношения с клиентами имеют для нас большое значение. Что больше всего характеризует ITS, так это научный и программный центр R&D, который она создала более 25 лет назад для финансового сектора; это то, что сделало ITS более продвинутой, чем ее коллеги в регионе, в отношении электронных приложений и выдающихся отношений с клиентами, основанных на хорошем общении с клиентами и осознании их будущих ожиданий. Наши интегрированные решения в области инфраструктуры, программных приложений и услуг нацелены на финансовый сектор.
На протяжении последних лет своей деятельности вы предлагали различные решения и услуги, предназначенные специально для финансового сектора, какие наиболее важные решения вы предлагали и каковы их особенности? 
- ITS предоставляет интегрированные решения для банковского и финансового сектора, включая различные приложения, инфраструктурное программное обеспечение и услуги поддержки для этого сектора, что делает ITS единственной компанией в регионе, которая предоставляет различные решения для удовлетворения всех финансовых требований в отношении технических требований; это устранило последующее бремя, связанное со способом подключения внутрибанковских систем. Кроме того, ITS имеет стратегические отношения с самыми известными IT- и инфраструктурными компаниями по всему миру, что дает клиенту возможность выбирать лучшие решения и системы, отвечающие финансовым требованиям. Более того, ITS всегда играла ведущую роль в работе с финансовым сектором, будучи пионерской компанией, предоставляющей услуги исламским банкам в регионе. Постоянное лидерство в сфере информационных технологий объясняется признанной стратегией ITS - быть в курсе последних технологий и постоянно прислушиваться к требованиям своих клиентов, общаться с ними, чтобы предоставлять решения, которые удовлетворяют их меняющиеся требования, и в конечном итоге получать удовлетворение клиентов, о чем свидетельствует лояльность клиентов и их стремление сотрудничать с ITS в течение длительного времени. Снижение нагрузки и затрат
В связи с участившимися случаями электронного взлома систем банковских и финансовых учреждений, как в регионе, так и во всем мире, возросла потребность в обеспечении систем безопасности, как ваша компания может противостоять подобным вызовам?
- На самом деле это положительный вызов, поскольку банковский и финансовый секторы стали прилагать больше усилий для повышения качества услуг, предоставляемых клиентам, благодаря институциональной конкуренции, развитию технических аспектов своих услуг, направленных на расширение продуктовой базы и внедрение инноваций в другие продукты. Это зависит в основном от технического аспекта, который дал ITS мотивацию инвестировать в эту область и работать над разработкой электронных услуг, которые больше подходят клиентам, в дополнение к изучению требований клиентов через тип их бизнеса и анализ их данных (BIG DATA), что в конечном итоге помогает финансовому сектору предоставлять лучшие услуги своим клиентам.Что еще более важно, предоставление электронных услуг банками помогает в значительной степени снизить затраты и последующее бремя на различные организации и финансовые институты в отношении высоких затрат на управление филиалами и человеческими ресурсами в банковском секторе. Кроме того, стоимость приобретения нового программного обеспечения и электронных услуг остается ниже, чем открытие нового отделения банка. Более того, многие страны нашего региона испытывают трудности со связью с удаленными филиалами, что обуславливает важность электронных банковских услуг, которые в настоящее время зависят от смартфонов, особенно на развивающихся рынках, таких как Африка и Центральная Азия.Расширение на новые рынки
На каких рынках вы сейчас присутствуете?
- ITS предоставляет различные решения и услуги в Азии, на Ближнем Востоке и в Африке, а также в Южной Америке, где у компании есть клиенты, которым она предоставляет решения и системы, отвечающие их требованиям, с учетом законов и законодательных актов центральных банков этих стран. Кроме того, в ближайшие годы мы планируем выйти на рынки Европы и Центральной Азии, представляя свои услуги исламским банкам и финансовым институтам, поскольку в этих странах существует множество перспективных возможностей. Технологии - это стиль жизни
Собираетесь ли вы запустить новые услуги и решения?
- Каждый год мы стремимся к запуску новых продуктов и решений, и в последнее время мы запустили так называемый ВИРТУАЛЬНЫЙ БРАНЧ; это устройство, которое обеспечивает круглосуточное обслуживание в банковском отделении без необходимости присутствия сотрудников, обслуживающих клиентов. Я думаю, что подобные решения заменят отделения в ближайшие пять лет. Кроме того, мобильные приложения и решения будут в центре внимания и получат широкое распространение, тем более что 95% услуг в ближайшие годы будут оказываться с помощью смартфонов. Таким образом, банки получат большой выигрыш в сокращении расходов и увеличении прибыли, особенно если учесть, что расходы на управление отделениями и сотрудниками, предоставляющими услуги, составляют большой процент от прибыли, достигающий 70%, в то время как "умные" отделения будут потреблять только 10% от прибыли. Поэтому мы работаем над созданием продукта ETHIX, который будет называться ETHIXNG (новое поколение), он будет доступен клиентам в течение ближайших трех лет, он предлагает решения всех проблем, с которыми сталкиваются клиенты, в том числе расходов на администрирование, этот продукт будет основан на облачных вычислениях и электронных услугах. Информационные технологии - это уже не просто отрасль, а образ жизни для всех сообществ, поэтому мы надеемся, что все мы осознаем это изменение и будем стремиться к повышению качества предоставляемых услуг, тем более что информационные технологии станут основой любого сектора услуг благодаря тому, что они облегчают выполнение всех действий.
Al Bayan economics-Release 542-January 2017.