Интервью с г-ном Халидом Фараджем Аль Саидом - генеральным директором и управляющим компании ITS.
Компания ITS была одним из участников выставки Mobile World Congress 2011 в Барселоне от региона MENA. Telecom Review пообщался с г-ном Халидом Фараджем Аль Саидом, генеральным директором и управляющим директором компании ITS, чтобы узнать о портфолио ITS и последних обновлениях.

1. Не могли бы вы рассказать о корпоративной истории компании ITS?
Основанная в 1981 году, ITS является частной компанией, принадлежащей Kuwait Finance House- KFH. Мы являемся поставщиком комплексных ИТ-решений и программных услуг для организаций с целью облегчения эффективного ведения бизнеса. У нас 25 офисов на Ближнем Востоке и в регионе Персидского залива, а также в Африке и Пакистане со штаб-квартирой в Кувейте. Если раньше мы были техническими дистрибьюторами, то теперь мы являемся ведущими поставщиками высококачественных комплексных решений, которые позволяют бизнесу наших клиентов полностью реализовать свой потенциал.

2. Что включает в себя ваш портфель услуг и решений?
Наши услуги включают в себя интеграцию предприятий, аутсорсинг, ИТ-поддержку и управление объектами. Мы работаем с аппаратной инфраструктурой наших клиентов, предоставляя им сетевые решения, решения для управления системами хранения данных, системной безопасности, печати и обработки выходных данных, которые отвечают их специфическим корпоративным и культурным требованиям. В сфере телекоммуникаций у нас есть флагманская система обслуживания клиентов и выставления счетов - TABS, которая представляет собой комплексное интегрированное решение для многих операторов связи в регионе. Если говорить о корпоративном сегменте, то здесь мы предлагаем решения по управлению корпоративным контентом, обслуживанию корпоративных приложений, управлению безопасностью предприятия и визуальным коммуникациям.

3. На какие основные сегменты вы ориентируетесь?
Нашими основными сегментами являются телекоммуникации, государственные организации, банки, нефтяные компании, образовательные учреждения и розничные магазины. Благодаря широкому спектру решений, охватывающих финансы, образование, центры обработки данных, телекоммуникации и предприятия, мы стараемся поддерживать наших клиентов наилучшим индивидуальным предложением.

4. Какова ваша стратегия, чтобы оставаться впереди на рынке?
ITS может гарантировать выполнение обещания "партнер на будущее" по ряду причин. Главной из них является то, что ITS - это солидная организация с более чем 3 000 сотрудников, 25 офисами и сильным финансовым положением. Помимо уверенности в долгосрочной жизнеспособности ITS как партнера, финансовая мощь ITS позволяет инвестировать средства для обеспечения плодотворного партнерства. Это означает, например, что ITS может продолжать инвестировать в региональное присутствие и работать с глобальными и местными партнерами, чтобы поддерживать существующих и будущих клиентов. Но это также означает, что ITS может продолжать развивать свои решения на благо наших клиентов. За последние 3 года ITS потратила десятки миллионов на исследования и разработки (R&D), чтобы предоставить своим ценным клиентам новейшие технологии и наиболее привлекательные бизнес-решения.

5. Сегодня, на Mobile World Congress 2011, что демонстрирует компания ITS?

Компания ITS приехала на выставку MWC, чтобы продемонстрировать свои самые современные решения 3600, предлагающие комплексные бизнес-решения для удовлетворения этих потребностей с помощью инновационных платформ [3C]:

- Платформа для удержания клиентов: этот пакет направлен на удержание существующих подписчиков, мониторинг их активности и соответствующее награждение.

- Платформа для обслуживания клиентов и выставления счетов: этот пакет направлен на предоставление наиболее привлекательного и гибкого предложения, адаптированного к различным сегментам, что дает клиентам ITS возможность идти в ногу с текущей динамикой рынка.

- Управление кампаниями: этот пакет направлен на приобретение и привлечение большего числа подписчиков у конкурентов.
 

Эти решения обычно поставляются в комплекте с пакетом профессиональных услуг, обеспечивающих наилучшую практику, быструю и экономически эффективную трансформацию бизнеса; такое комплексное предложение освобождает клиентов ITS от необходимости заниматься ИТ-операциями и дает им возможность сосредоточиться на основном бизнесе и победить в игре.

6. Если говорить конкретно о телекоммуникационной отрасли, не могли бы вы подробнее рассказать о ваших предложениях в этом сегменте?
TABS - это интегрированный программный пакет, предназначенный для услуг мобильной связи, интернет-провайдеров и традиционных фиксированных сетей. Конвергентная система обслуживания клиентов и биллинга TABS осуществляет весь процесс биллинга в единой конвергентной системе и оценивает все услуги по единой унифицированной рейтинговой схеме. Наши предложения в области OSS отвечают требованиям операторов связи, независимых поставщиков программного обеспечения и производителей телекоммуникационного оборудования. Наши решения позволяют поставщикам телекоммуникационных услуг максимизировать рентабельность инвестиций (ROI), сократить расходы, обеспечить превосходное обслуживание клиентов и ускорить вывод на рынок новых продуктов и услуг.

7. Сколько операторов связи обслуживает компания ITS в регионе MENA и можете ли вы назвать несколько из них?
У ITS 42 телекоммуникационных клиента, среди которых 35 операторов используют комплексное решение ITS TABS. В частности, мы работаем с крупнейшими телекоммуникационными группами, такими как Zain, Etisalat, MTN, Orascom, Bharti, STC и Warid, где TABS обслуживает более 100 миллионов абонентов в более чем 20 странах на трех континентах.

8. Какие основные вызовы вы видите на рынке и как ITS готова к ним противостоять?
В этом году ITS сосредоточилась на продвижении точечных решений, которые мы можем адресовать широкому спектру операторов связи. У всех них одни и те же проблемы, независимо от того, где они находятся и какую технологию используют. Инвестиции в решения для телекоммуникационного бизнеса - одна из основных стратегий для всех операторов связи, независимо от их размера, местоположения и положения на рынке. Очевидным фактом становится жесткая конкуренция между операторами связи, обусловленная насыщенностью рынка, где большинство абонентов владеют более чем одной SIM-картой, и ценовой войной между несколькими операторами в одной и той же стране. Эти факты требуют новой стратегии, основанной на трех главных столпах [3C]:

1 - Отток: Минимизируйте отток.
2- Кастомизация: Ориентируйтесь на различные сегменты потребителей с помощью индивидуальных инновационных предложений.
3- Кампании: Привлекайте больше подписчиков с помощью целевых и контролируемых кампаний

9. И наконец, что ждет ITS в 2011 году?
Цель на 2011 год - продолжать добиваться успеха и помогать нашим клиентам конкурировать в условиях жесткой динамики рынка, а также расширять свои позиции. Чтобы укрепить свое лидерство на рынке, мы продолжаем создавать стратегические партнерства и альянсы только с лучшими компаниями в области информационных технологий. Одной из основных целей ITS является предложение новых моделей продаж, таких как программное обеспечение как услуга, и расширение управляемого сервиса для своих клиентов.