Пандемия COVID-19 стала свидетелем беспрецедентных проблем и преобразований в отрасли банковских и финансовых услуг, поскольку банки и финансовые учреждения принимают меры по быстрой адаптации и уделяют повышенное внимание цифровому присутствию, поскольку во время пандемии все больше клиентов переходят в Интернет для получения банковских и финансовых услуг. Пандемия ускорила цифровую трансформацию, которая происходила в розничном банковском и финансовом секторах в период до событий COVID-19. Банки и финансовые учреждения быстро используют революционные технологии не только для предоставления исключительных банковских и финансовых услуг, но и для более эффективной и действенной работы.
Преодоление унаследованных процессов
Банки и финансовые учреждения прилагают все усилия, чтобы адаптироваться к быстро меняющейся среде, и при этом в центре внимания оказываются проблемы традиционных процессов, в том числе процесс привлечения новых клиентов. Традиционный процесс регистрации клиентов медленный и сложный, а поскольку 7 из 10 миллениалов требуют бесшовного интегрированного опыта по всем каналам обслуживания, неудивительно, что "Digital onboarding" был одним из самых часто встречающихся в Google терминов в контексте финансовых услуг за последние 12 месяцев.
Решение проблем, связанных с традиционным введением в должность
Банки и финансовые учреждения внедряют цифровую систему onboarding, или онлайн-подбор клиентов, чтобы обеспечить клиентам плавное омниканальное путешествие и повысить эффективность работы бэк-офиса. Онлайн-обслуживание клиентов сокращает количество заинтересованных сторон, участвующих в привлечении нового клиента, уменьшает количество человеческих ошибок и повторений процессов, а также значительно повышает качество обслуживания благодаря быстрой и удаленной работе.
ETHIX NG: регистрация клиентов нового поколения
ETHIX NG Omni Channel предоставляет клиентам банков и финансовых учреждений бесшовный и последовательный цифровой банковский и финансовый опыт по всем каналам, позволяя клиенту начать свое путешествие на одном устройстве, будь то настольный компьютер, ноутбук, мобильный или планшет, и закончить его на другом, без каких-либо перерывов. ETHIX Mobile предоставляет широкий спектр функциональных возможностей, включая полностью автоматическую и совместимую регистрацию клиентов для решения проблем Know Your Customer (KYC) в динамичной нормативной среде, которая меняет банковский ландшафт.
Digital Onboarding решает проблемы, с которыми сталкиваются организации, чтобы соответствовать нормативным требованиям, и предоставляет им возможности точной аутентификации. Он автоматически проверяет идентификатор клиента с очень высоким приемлемым коэффициентом совпадения и онлайн-интеграцией с регулирующими органами для подтверждения подлинности идентификатора, выполняет точную проверку на живость, позволяет захватывать цифровую подпись и в некоторых случаях публикует цепочку блоков.