Мегатренд цифровизации и банковская отрасльИзменение глобальной банковской индустрииБанковская отрасль сегодня сталкивается с серьезными проблемами. Последствия пандемии "Ковид-19" добавили дополнительный слой к низким процентным ставкам, изменениям в регулировании и цифровым потрясениям, которые бросили вызов традиционной банковской бизнес-модели задолго до начала кризиса "Ковид". Однако реакция банковской отрасли на пандемию заслуживает внимания. Многие банки за несколько недель полностью перешли на виртуальный режим работы, эффективно внедрив технологии и продемонстрировав впечатляющую гибкость и устойчивость, поскольку COVID-19 изменил глобальную банковскую индустрию, вызвав новую волну инноваций и ускорив процесс цифровизации.

​Трансформация в условиях кризиса Кризис не только ускорил внедрение цифровых технологий, но и послужил испытанием для цифровой инфраструктуры банков. Учреждения, сделавшие стратегические инвестиции в технологии до и во время Covid-19, выходят из кризиса окрепшими, однако необходима дальнейшая модернизация технологий, и чем скорее, тем лучше. К сожалению, в период роста доходов и рентабельности у банков может возникнуть соблазн замедлить темпы цифровой трансформации или даже приостановить их, чтобы повысить эффективность затрат, но это крайне недальновидный подход. Хотя руководители должны соизмерять свои инвестиции в трансформацию с усилиями по повышению эффективности затрат, банки, которые не предпримут решительных действий сейчас и не воспользуются новейшими технологиями, не смогут опередить новых конкурентов и удовлетворить запросы клиентов. 

Технологии - стратегический приоритетБанки с высокими показателями эффективности демонстрируют, что трансформация в условиях экономического спада не только возможна, но и должна быть главным стратегическим приоритетом. В новом банковском мире инвестиции в ИТ имеют решающее значение для удовлетворения ожиданий клиентов, сотрудничества с финтех-компаниями и соблюдения меняющихся нормативных требований. Банки должны использовать различные платформы для повышения уровня вовлеченности клиентов, разумного использования данных, установления новых партнерских отношений и внедрения привлекательных моделей предоставления услуг.