L'humble distributeur automatique de billets est sous les feux de la rampe depuis que la pandémie de COVID-19 a transformé notre façon de travailler, de vivre et d'effectuer nos opérations bancaires. Avec l'explosion récente des services bancaires numériques et de l'économie sans numéraire, accélérée par la distanciation sociale et les fermetures dues à la crise du coronavirus, le DAB est désormais considéré comme bien plus qu'un simple distributeur de billets. Les gens veulent désormais interagir avec leur institution financière de différentes manières et l'un des principaux points de contact est le DAB, qui commence à jouer un rôle beaucoup plus important en tant qu'alternative sûre et avancée aux succursales.

Bien avant la pandémie, les STI avaient prévu le passage des agences en briques et mortier aux agences numériques et le guichet automatique extrême, ou XTM, est une étape importante de ce voyage mondial vers une économie sans numéraire.

La crise du coronavirus est un point de bascule pour les banques et le distributeur automatique de billets est une pièce maîtresse de la transformation numérique. Le guichet extrême, qui permet aux clients d'effectuer des transactions normalement réalisées en agence, est la solution parfaite et sûre entre le monde physique et le monde numérique. Le XTM est une "mini agence" sûre, interactive et innovante où les clients peuvent effectuer des transactions aux guichets automatiques et en agence, telles que le retrait d'espèces, le dépôt d'espèces et de chèques, l'ouverture de comptes, l'obtention d'un relevé imprimé, le transfert de fonds, le change de devises étrangères et bien plus encore. Ils peuvent également entrer en contact avec un agent du service clientèle par le biais d'un appel vidéo en direct pour obtenir de l'aide.

Le XTM ne se contente pas de réduire les files d'attente et les temps de transaction, il peut être installé dans une agence existante ou étendre la portée et le réseau d'une banque en tant qu'agence distincte, ce qui offre à la banque toute une série d'avantages opérationnels et d'efficacité, notamment la réduction de la charge de travail des agences et l'efficacité opérationnelle. La mobilité du XTM lui permet d'être déplacé d'un endroit à l'autre, tandis que la réduction du personnel nécessaire permet une planification plus efficace du personnel et une réduction des coûts de transaction et d'accumulation, avec une diminution estimée à 76% des coûts de transaction.

La micro agence, d'une superficie de 10 à 20 mètres carrés, est équipée d'une caméra HD, d'un écran vidéo, d'une imprimante de reçus et d'imprimantes A4, d'un accepteur de chèques, d'un écran tactile, d'un lecteur de cartes RF, d'un combiné, d'un lecteur de codes-barres, d'une boîte de dépôt, d'un lecteur et d'une imprimante de cartes, d'un stylo de signature électronique et d'un lecteur d'empreintes digitales ; elle imprime également des chéquiers sur place et peut distribuer jusqu'à 40 pièces d'or.   

Le XTM est un produit bancaire sûr et innovant qui constitue la solution parfaite pour les banques et les clients dans l'environnement bancaire d'aujourd'hui. Il est idéal pour un large éventail de clients, notamment les personnes âgées, les personnes handicapées ou les personnes qui souhaitent bénéficier de la commodité de la technologie tout en bénéficiant de l'assistance et du confort d'un contact humain.