Yousuf Al-Duwailah, directeur du secteur des affaires de la société, a déclaré les relations stratégiques qui lient ITS à ses pairs renommés dans le domaine des logiciels et de l'infrastructure à l'échelle mondiale. Il a indiqué qu'ITS est un pionnier dans la fourniture de services aux banques islamiques et aux secteurs financiers et bancaires en développant l'aspect technique des services fournis dans le but d'élargir la base de produits et d'innover d'autres produits afin que ces institutions bancaires et financières puissent faire face à leurs pairs. M. Yousuf a également souligné l'importance de la communication électronique dans la réduction des coûts et dans la limitation des charges ultérieures pour diverses entités et institutions financières, en citant certains marchés où ITS a une présence active, et en présentant certains nouveaux produits et solutions qui, selon lui, devraient être facilement commercialisés et susciter l'intérêt des clients, ce qui montre que la technologie de l'information n'est plus seulement un secteur mais un mode de vie pour toutes les communautés. Les secteurs de production dans tous les domaines sont confrontés à de nombreux défis, qu'est-ce qui caractérise ITS par rapport à ses pairs ?
- L'ITS se caractérise par la reconnaissance du concept de partenariat avec ses clients. ITS est présent sur le marché depuis 35 ans et l'engagement de ses clients atteint 99 % ; il a établi une relation solide avec beaucoup de ses clients qui s'étend sur plus de 30 ans, c'est pourquoi notre relation à long terme avec les clients est d'une grande importance pour nous. Ce qui caractérise le plus ITS est le centre scientifique et logiciel de R&D qu'il a établi il y a plus de 25 ans pour le secteur financier ; c'est ce qui a rendu ITS plus avancé que ses pairs dans la région en ce qui concerne les applications électroniques et les relations distinguées avec ses clients, basées sur une bonne communication avec les clients et la conscience de leurs attentes futures.nos solutions intégrées d'infrastructure, d'applications logicielles et de services ciblent le secteur financier.
Au cours de ces dernières années, vous avez fourni diverses solutions et services destinés spécialement au secteur financier. Quelles sont les solutions les plus importantes que vous avez fournies et quelles sont leurs caractéristiques ? 
- ITS fournit des solutions intégrées pour le secteur bancaire et financier, y compris diverses applications, des logiciels d'infrastructure et des services de soutien pour ce secteur, ce qui fait d'ITS la seule entreprise de la région à fournir différentes solutions pour répondre à toutes les exigences financières en ce qui concerne les demandes techniques ; cela a éliminé le fardeau ultérieur lié à la façon de connecter les systèmes intra-bancaires. En outre, ITS entretient des relations stratégiques avec les sociétés d'informatique et d'infrastructure les plus renommées au monde, ce qui permet au client de choisir les meilleures solutions et les meilleurs systèmes au service des solutions financières. En outre, ITS a toujours joué un rôle de premier plan dans le secteur financier, étant la société pionnière qui a fourni des services aux banques islamiques dans la région. Cette position dominante dans le domaine des technologies de l'information est due à la stratégie reconnue d'ITS, qui consiste à se tenir au courant des dernières technologies et à être constamment à l'écoute des exigences de ses clients et à communiquer avec eux pour fournir des solutions qui répondent à leurs demandes changeantes et, enfin, à obtenir la satisfaction des clients, ce qui est attesté par la loyauté des clients et leur engagement à établir des partenariats à long terme avec ITS. Réduction des charges et des coûts
Face à l'augmentation du piratage électronique des systèmes des institutions bancaires et financières, dans la région ou dans le monde entier, la demande de systèmes de sécurité s'est accrue.
- En fait, il s'agit d'un défi positif car les secteurs bancaire et financier ont commencé à déployer davantage d'efforts pour améliorer les services fournis à leurs clients par le biais de la concurrence institutionnelle afin de développer l'aspect technique de leurs services dans le but d'élargir leur base de produits et d'innover dans d'autres produits. Cela dépend principalement de l'aspect technique qui a donné à ITS la motivation d'investir dans ce domaine et de travailler sur le développement de services électroniques qui sont plus adaptés à ses clients, en plus d'étudier les exigences des clients à travers le type de leur entreprise et leur analyse de données (BIG DATA) qui aide finalement le secteur financier à fournir de meilleurs services à ses clients.Ce qui est plus important, c'est que la fourniture de services électroniques par les banques aide dans une large mesure à réduire les coûts et les charges ultérieures sur les différentes entités et institutions financières en ce qui concerne les coûts élevés de la gestion des succursales et des ressources humaines dans le secteur bancaire. En outre, le coût d'acquisition de nouveaux logiciels et services électroniques reste inférieur à celui de l'ouverture d'une nouvelle succursale bancaire. En outre, de nombreux pays de notre région éprouvent des difficultés à communiquer avec les succursales éloignées, d'où l'importance des services bancaires électroniques qui dépendent désormais des téléphones intelligents, en particulier dans les marchés en développement tels que l'Afrique et l'Asie centrale.
Quels sont les marchés sur lesquels vous êtes présents actuellement ?
- ITS fournit diverses solutions et services en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud, où la société a des clients à qui elle fournit des solutions et des systèmes qui répondent à leurs exigences, en tenant compte des lois et législations des banques centrales de ces pays. En outre, nous cherchons à nous étendre aux marchés d'Europe et d'Asie centrale dans les années à venir en présentant nos services aux banques islamiques et aux institutions financières, car il existe de nombreuses opportunités prometteuses dans ces pays. La technologie est un mode de vie
Allez-vous lancer de nouveaux services et de nouvelles solutions ?
- Chaque année, nous cherchons à lancer de nouveaux produits et de nouvelles solutions. Nous avons lancé dernièrement ce que l'on appelle VIRTUAL BRANCH ; il s'agit d'un dispositif qui fournit des services d'agence bancaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans que les employés aient besoin de servir les clients. Je pense que ce type de solution remplacera les agences dans les cinq années à venir. En outre, les applications et solutions mobiles seront au centre de l'attention et largement répandues, d'autant plus que 95% des services dans les années à venir seront effectués par l'intermédiaire de smartphones. Ainsi, les banques obtiendront une grande marge de réduction des coûts et d'augmentation des bénéfices, notamment parce que le coût de gestion des agences et des employés qui fournissent les services consomme un pourcentage élevé des bénéfices qui atteint 70%, alors que les agences intelligentes ne consommeront que 10% des bénéfices. C'est pourquoi nous travaillons au développement du produit ETHIX qui sera appelé ETHIXNG (Nouvelle Génération), il sera disponible pour les clients dans les trois années à venir, il fournit des solutions à tous les défis auxquels les clients sont confrontés dont le plus important est le coût de l'administration, ce produit sera basé sur l'informatique en nuage et les services électroniques. Les technologies de l'information ne sont plus seulement un secteur, mais un mode de vie pour toutes les communautés, c'est pourquoi nous espérons que chacun d'entre nous prenne conscience de ce changement et cherche à améliorer les services fournis, d'autant plus que les technologies de l'information seront la base de tout secteur de services grâce à la facilitation de l'exécution de toutes les actions.
Al Bayan economics-Release 542-January 2017.