LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DANS LA BANQUE ISLAMIQUE IL FAUT FAIRE PLUS.
Entretien avec Esam Al Kheshnam, PDG du groupe International Turnkey Systems (ITS)
Informatique financière: Comment résumeriez-vous les changements qui interviennent aujourd'hui dans le secteur bancaire islamique au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (MENA) ?
Esam Al Kheshnam: Le secteur de la banque islamique de la région se transforme à une vitesse stupéfiante. Les nouvelles technologies adoptées changent la façon dont les gens envisagent et effectuent leurs opérations bancaires. Les avancées technologiques sont un moteur essentiel de ce changement, mais ce n'est pas la technologie en tant que telle qui rend la numérisation des banques vitale, c'est l'évolution des attentes des clients.
Financial IT : Que recherchent les clients ?
Esam Al Kheshnam : Le client bancaire d'aujourd'hui s'attend à une expérience bancaire rapide, transparente et personnalisée. Cela signifie que les banques qui n'investissent pas dans une technologie axée sur le client qui facilite l'immédiateté, la simplicité et l'accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux comptes et aux services ne survivront pas dans la nouvelle économie numérique. Cela est particulièrement vrai dans le CCG, où nous avons une population technophile et très mobile, ce qui représente une source inexploitée de nouvelles affaires pour les banques islamiques innovantes.
Investir dans la numérisation des opérations n'est pas seulement vital pour la survie et la prospérité des banques ; cela devient également une obligation morale pour les banques islamiques. La raison en est que la Fintech facilite l'inclusion financière. Elle aide les banques islamiques à atteindre les segments non bancarisés et sous-bancarisés des pays islamiques, c'est-à-dire les personnes qui n'ont pas accès aux services bancaires et financiers. En tirant parti de la technologie, le secteur bancaire islamique peut transformer non seulement l'industrie, mais aussi la société et les économies. Grâce à la technologie bancaire, les banques peuvent fournir aux personnes non bancarisées des pays islamiques des produits et des services par l'intermédiaire de leur téléphone portable. La banque en ligne permet à des segments de la société qui n'étaient pas desservis auparavant de profiter de services tels que le microfinancement, les intégrant ainsi dans le système financier en tant que membre à valeur ajoutée de la société et contributeur économique.
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