تعد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وهي تقنية تمكين رقمية تبني وتنشر وتدير "روبوتات برمجية تحاكي الأفعال البشرية عندما تتفاعل مع التطبيقات، أحد أكثر المكونات إزعاجًا في عصر التحول الرقمي. يتم تبني هذه "الروبوتات" من قبل المؤسسات عبر مجموعة واسعة من القطاعات لتقليل المهام المتكررة وتبسيط العمليات وتعزيز تجربة العملاء وتعطل تمامًا قطاعات البنوك والتأمين والاتصالات والتجزئة والتصنيع والرعاية الصحية والحكومة حيث يتم استخدام الروبوتات لأداء مهام مثل تسوية كشوف الحسابات المصرفية وتعيين موظفين جدد وأتمتة الرواتب ومعالجة القروض وجدولة مواعيد المرضى وغير ذلك الكثير. إن معدل تبني أتمتة العمليات الروبوتية سريع للغاية لدرجة أن شركة Forrester تتوقع أن يصل القطاع إلى $2.9 مليار بحلول عام 2021. 

القوى العاملة في المستقبل

لا يعني RPA أن البشر سوف يصبحون قريبًا جزءًا غير ضروري من سلسلة القيمة. قد تكون القوة العاملة المثالية في المستقبل مزيجًا من "العمال الرقميين والموظفين البشريين" في RPA، حيث يعمل كل منهما بسلاسة معًا لتكملة الآخر وحيث يتم إعفاء العمال البشريين من المهام المتكررة والروتينية ليكونوا أحرارًا في تركيز طاقاتهم على الإبداع وقيادة الابتكار. مع قيام روبوتات RPA أو العمال الرقميين بأتمتة المعاملات المتكررة الضخمة، ستصبح الشركات أكثر إنتاجية وكفاءة وسيتمكن الموظفون من التركيز على العمل الذي يهم حقًا. 

ما هو أفضل وضع تشغيل RPA؟

يمكن لروبوتات RPA العمل في كل من الوضعين "المُراقب" و"غير المُراقب" ويمكن للمؤسسات نشر أي من الحلول بناءً على احتياجاتها. تعتبر المنصة المتكاملة التي تجمع بين الوضعين، عندما تعمل الروبوتات المُراقبة وغير المُراقبة معًا، مثالية.
"روبوتات RPA الخاضعة للمراقبة" تشبه المساعدين الافتراضيين، حيث تساعد الموظفين في أداء مهامهم في المكاتب الأمامية. يمكن للموظفين تشغيل هذه الأنواع من الروبوتات والتفاعل معها وقتما يحتاجون إليها. من ناحية أخرى، تعمل "روبوتات RPA غير الخاضعة للمراقبة" على تشغيل الأتمتة التي تعمل من تلقاء نفسها حيث يتم تمكين الروبوتات من تنفيذ العمليات بأكملها للمساعدة بشكل مستقل في عمليات المكاتب الخلفية.

ابدأ رحلتك في مجال RPA مع ITS اليوم!

إذا كانت شركتك تتطلع إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الامتثال وتقليل متوسط وقت التعامل مع المكالمات وتقليل تكاليف التشغيل والقضاء على الأخطاء وتحرير الموظفين من العمل المتكرر، فنحن ندعوك لبدء رحلة RPA معنا! تتمتع ITS بشراكات قوية مع كبار موردي تقنية RPA في جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى مستشاري تنفيذ RPA المعتمدين الذين يمكنهم دعم رحلة RPA الخاصة بك. سنعمل معك في رحلة RPA الخاصة بك من أجل: • الاكتشاف والبناء: اكتشاف وبناء فرص الأتمتة • النشر والإدارة: نشر وإدارة ونشر وتحسين الأتمتة • المشاركة والقياس: إشراك الأشخاص والروبوتات كفريق واحد وقياس الأداء 

المستقبل هو RPA، والمستقبل هو الآن!